“红人经济构建的品牌基础:用好‘网红’,做好‘网红’,了解用户,理解平台差别。”
——克劳锐CEO张宇彤
新消费时代,在红人经济的发展驱动下,以80后、00后为代表的Z世代渐渐成为消费市场的主力军,消费者对消费的导向越来越偏向于兴趣消费,更多的年青人乐意为了自己喜爱的KOL、KOC而付费。
在红人经济背景下,好多的品牌开始进行构建,加码内容营销,尤其注重红人侧的内容营销,来达成品效合一。红人经济构建的品牌究竟有哪些样的特征?克劳锐CEO张宇彤在“针不戳”品牌V力大会上对此进行了剖析。
她表示,这几年来,克劳锐最重要的关注点和产出都是围绕“红人”。通过对红人的底层逻辑、红人经济及其背后发展趋势的阐述,研究基于红人经济而构建的新品牌有哪些特征。这儿的“新品牌”并不代表近年新出现的新消费品牌,而是红人经济构建下的新品牌。红人经济构建的新款牌,有三个底层逻辑:
用内容串联品牌与产品,联接粉丝
红人经济的新品牌和红人之间的第一个链接点是:用内容去串联品牌与产品,打通“任督二脉”,联接粉丝。
近5-10年间,越来越多优质红人涌现下来,被大众所熟知。这一现象发生的底层逻辑就在于“人”的价值正在被放大,职能正在被延展,“人”可以产生媒介、旗帜、社群、流量甚至是买手和渠道。
相比于普通人,红人的粉丝有着极大倍数的下降,其可以管理的社交直径被进一步延展,于是内容、流量、粉丝和影响力便产生了社交资产。而社交资产又在货币化的过程中,变换成为了传播力、互动力、影响圈层、购买力以及存留力,产生了红人的底层逻辑。
透过这底层逻辑,可以发觉,从2015年到2020年,不少红人都“穿越”了不同的内容格式,比如从图文“穿越”到短视频的爆笑段子手@天才小熊猫,从短视频“穿越”到影片银幕的@papi酱,再例如从短视频达人“穿越”为脱口秀届的女王李雪琴。随着红人在内容格式中的不断“穿越”,品牌也伴随着底层逻辑不断成长。
这种红人品牌,其底层逻辑的第一个核心是内容。“网红”属性并除了指人,所以一定是可链接、可打造的,当“网红”属性和品牌链接时,产品即内容,内容即产品。
品牌对于内容的需求、定位早已和过去发生了很大的变化。红人经济构建的品牌,在品牌和产品诞生之初就须要先拥有内容,在产品设计之前,就须要带有故事,故事又以不同的表现方式,作用于产品的拔草期、冷启动期、发布期,乃至种子用户池、复购以及任何一个营销环节微博冲粉丝链接,伴随着整体的生命周期。
这一过程中,内容可以帮助品牌找到自己的用户,树立产品价值微博冲粉丝链接,输出品牌理念,产生不同的互动形式和营销方法,因而触发用户的“五感”,最终产生拥有用户和粉丝的消费品牌。
通过内容的使用,品牌还能否找到属于自己的人群和产品定位,例如野兽生活的“低碳水饮食”理念,观夏的“东方动物调”理念,独身粮的“单身文化”理念。这种品牌,都选择了用内容与品牌进行链接,与用户进行沟通,树立自己的定位。
内容的使用,也才能构建关系和信任。品牌须要构建一个有体温的人设,一个人格IP,同时也要勇于自黑,勇于玩梗,和用户保持高频互动。这样用内容完善上去的关系更为结实,构建上去的信任也有情感的底蕴,在内容的基础上完成破圈,让自己拥有关注体质。
新品牌和用户之间早已产生了用内容沟通的你来我往的形式。在未来,内容会是联接品牌和消费者的“任意门”。
用“网红”的营运思路经营用户关系
红人经济构建品牌的第二个底层逻辑在于,用“网红”的营运思路经营用户关系。
用“网红”的营运思路经营用户关系,首先,须要革除传统的TA形式。过去是依赖于收入、年龄、性别、职业、身份等标签定义用户。而现在,在兴趣层级这么丰富的背景下,更多依赖于用户在互联网上的消费行为定义用户,比如游戏早已不能作为消费用户的确切行为进行沟通,由于王者荣耀和阴阳师的游戏圈层有着十分大的区别。动漫人群所关注的兴趣圈层也包括国漫、日漫、美漫都有着不同的沟通圈层。
克劳锐今年发布的《三大平台拔草力研究报告》中,当初对新的TA的消费行为进行了定义,将其分为10类:口碑党、品牌党、价格党、颜值党、跟随党、成分党、粉丝党、技术党、小众党、猎奇党。
对于这10类人群来说,品牌处于不同阶段时,核心沟通的人群也不同。当品牌处于被红人经济“重构”的阶段,种子用户池就特别重要。于是品牌从成份党、粉丝党、技术党、小众党、猎奇党中更容易培养出自己的种子用户池。
假如品牌步入了放大阶段,种子用户池便才能开始影响到口碑党、品牌党、价格党、颜值党、跟随党的用户。这就是品牌在社交网路下、KOL体系下,找寻TA时,必须向网红学习的精细化营运思路。
据悉,坚持真实人设。品牌想要用内容去沟通和经营,就必需要适当打开和释放自己,让用户参与到品牌的日常中来,甚至是满足用户猎奇的兴趣,以真实和真情来拉近品牌和粉丝之间的距离。
最后,品牌还须要做到不分线上线下,以满足用户体验为惟一,创造不同的内容和场景,将用户以不同的兴趣标签做圈层化的处理,为用户提供参与路径,开启“渗透”模式。
声量与销量的奇妙关系
红人经济构建品牌的第三个底层逻辑在于,声量与销量的奇妙关系。克劳锐连续三年在双十一期间对淘宝十大行业TOP100的品牌声量和销量进行检测,得出推论:销量提高的潜在必然诱因,就是声量变化。
而声量的衡量标准也有一个潜在诱因——微博热搜。对于年青人来说,热搜上的有趣话题,是驱动她们去视频平台追剧、追综艺的有效动能。影视剧和综艺的热度,和热搜频次有很大相关性,所以娱乐圈有有一句话“一个剧或综艺能不能火,就看它登上微博热搜的次数”。在2020年双十一开始之前,天猫的主播带货之争还没有开始,在微博上就早已烽烟弥漫,两位背部主播也是争相冲榜热搜。
对于品牌来说,平台的选择可以好多样,但从声量的角度来看,微博是一个必选项。在内容极其丰富的明天,怎么产生声量的循环是技术重点,而产生声量的循环,就要求品牌选择的声量场必须拥有多维且丰富的内容生态。
微博包含三层声量生态,第一是媒体生态,微博是一个小型的媒体舆论场,拥有强悍的媒体属性;第二是搜索和热点生态,代表着用户的关注,热搜、超话等微博独有的产品工具,使之成为大众热点找寻、参与讨论的主阵地;第三是自媒体内容创作生态,微博多垂类的内容池,大量优质内容创作者,以及多种内容呈现方式,如名星、KOL、素人和群众。基于这三层丰富的生态,品牌才有机会产生正向的、持续的声量循环和社交资产的积累。
五菱被称为网红神车,它在互联网上有特别多出圈的内容和吸睛的操作,当这种内容落到微博后,微博便仿佛一个放大器将五菱的红人效应不断放大,并让更多的人形成关注。通过五菱可以得到启示,当品牌在提升声量的时侯,一定要更好的认清平台的内部变化。
克劳锐通过对2020年微博TOP10的KOL的粉丝量占比进行检测发觉,微博上具有公众、娱乐、垂直的三重生态,品牌也可以按照自己的品类找到在小吃、美妆、时尚、体育、娱乐、幽默等不同的领域发展声量,并透过数据最大化优化品牌的资源。据悉,克劳锐还发觉,在微博上百万与千万级粉丝博主的博文赞评选是比较低的,这也标志着微博是一个拥有深度交互意愿用户的视域。
基于红人经济构建的品牌,目前没有标准的定性,而且一定有基础。
第一是用好网红,做内容的共建者。第二是做好内容,做好“网红”,既是品牌也是内容出品方。第三是要用丰富多维的角度了解用户,和用户进行深度沟通。最后,要理解平台的特性,把平台当做“武器”利用上去,最终产生品牌的内容生态池。
在这个生态池中,网红、平台乃至内容创作者都是协作关系,最终目的是完成品牌的声量和销量的双下降。