疫情让服装行业深陷了僵局,裁员、关店潮相继出现,店家“清库存”的需求更为急迫,这也让“爱库存”这家公司踩在了风口上。
事实上,对于服装行业的店家而言,清库存的需求仍然存在,而创业的灵感来自于一堂MBA的财务课。当时,正在上课的王敏看到老师说,服饰行业的现货库存,鞋厂停产两年都难以消化。深受启发的他于是做了大量督查,还把结业论文的方向定为“去库存”。在调查中,王敏发觉,在德国,去库存市场诞生了三家估值超过千亿美元的上市公司,足见其中的市场空间,但反观中国市场,最大的海港城却本质上在做房地产生意。
为此,爱库存应运而生。创立至今不到两年,爱库存已拥有注册店家超200万,累计帮助10000多家品牌商销售超2.5亿件商品。而爱库存也在发展中,逐步完成了自我塑造。
为了使品牌更为清晰,爱库存在近期将公司升级为梦饷集团“爱库存以后的定位是2B的平台,我们不可能仍然把饷店置于爱库存下进行宣传,我们也必需要组建集团了。”梦饷集团联合创始人、CEO冷静说。
至此,梦饷集队旗下囊括饷店、爱库存等业务,其中饷店定位去中心化的品牌特卖平台,承载了此前爱库存通过超百万店家将10000多个品牌的产品向亿万消费端销售的定位;爱库存则以国际化的库存交易供应链平台更好促使集团的生态协同。
源于小b,不断建立
和往年的特卖平台相比,爱库存采用了S2b2C而非B2C模式,因而,在爱库存的体系里,“小b”(即店家)是最重要的角色。
对于那些小b而言,饷店除了为她们提供有性价比的货物,还为她们提供SAAS店面,以及相关的培训等服务,小b们只须要借助好自己的社群,将自己的店面或商品转发、推荐出去,就可以完成销售,一旦形成交易,平台及背后的店家会帮助完成后续货运等服务。
才能产生现在的样子,几经迭代。
2016年,王敏在线下了开了第一家店,这也让他意识到了中国代购群体的力量,他看见那些代购将店面里的校服进行照相、编辑,之后将内容发送到群里进行售卖,当日再用小包把消费者选取的校服背回去,而后发给客户。“商场每晚十点就关门了,好多人都不走,带着灯去找货。”回忆起当时的情境,冷静记忆犹新。
于是,当时的爱库存将库房开放下来,让“代购们”去选货,她们也把库房从北京闵行的迪斯尼附近开到宝山,每晚库房里仍然人满为患。
直至有天,王敏见到库房里一个孩子将可乐倒在了地上,接着用手在地上抹抹,而后又将手放进嘴巴,王敏在库房里小声寻问这是谁家的女儿,过了一会小孩的父亲才出现,且肩上还背着另一个女儿。这一幕深深地打动了王敏,当日下午,他就打定主意:必需要开发线上。“大人苦一苦就算了,孩子太苦了。“王敏说,他希望开发线上以后,这种宝妈们在家就可以完成销售的所有工作。
梦饷集团联合创始人、CEO冷静
于是,爱库存线上版在2017年7月开始封测,并于当初的9月22日即将上线。但爱库存并没有止步于此,在这之后,爱库存又经历了两次“升级”。
上线以后的第一年,爱库存仍然保留着原有的代购逻辑,也就是将货物发给店家,店家再进行二次分发。对于店家而言,由于当时跟平台并未完善起信任,也害怕自己的用户会被平台“挖走”。但随着业务规模的扩大,店家的大部分时间被“发快件”所抢占,所有人都身心俱疲,王敏想要将这种店家从这一历时耗力的事情中解放下来。
于是,2019年,爱库存推出了1.5版本,在这个新版本上,消费者下单完成后,品牌方会直接将货发给消费者,同时,为了和用户之间建立信任,爱库存也对消费者的数据进行了隐私号保护。但此次升级似乎解决了发货问题,又引起出了新的问题,那就是平台上小b们须要在陌陌里搜集订单,然后来平台上代下单,并将单号反馈给消费者,同时,由于货物是“限时限量”提供,店家若果没有抢到货物,还须要再将钱返还给消费者,因而须要耗费大量精力进行“对账”。
在想要解决这种痛点的动力下,爱库存很快上线了H5饷店店面版本,店家只须要将饷店H5链接转发到群里,C端消费者就可以直接在页面里下单,至此,爱库存才从代购模式步入了饷店店家模式,将店家的精力完全解放了下来。同时,由于操作更为方便,小b们也从代购和宝妈,拓展到了职场办公人士、个体工商户等等。
但爱库存仍然在找寻痛点,解决痛点。于是爱库存团队很快发觉,H5页面的弊端很显著,除了关闭以后很难找回粉丝下单链接,也难以产生统一的用户沉淀,甚至导致了81%的用户流失。于是粉丝下单链接,饷店小程序即将落地,消费者除了可以直接步入店家的小程序店面进行下单,爱库存也会手动将平台上自然流入的消费者分配给相应的店面,帮助她们拓展客源。
饷店小程序一经推出,就步入了小程序TOP20,名列购物榜第六。而这三次迭代,也让爱库存的业绩呈现出几十倍的下降。
固守小b,撬动流量
“这两五年的发展我们坚定地做了一件事情,那就是坚定地2b,为那些店家提供服务,帮她们高效率开发一些产品,为她们做营运方面的赋能。”冷静说。
甚至在品类的拓展上,饷店也一直围绕着小b的需求进行,以她们背后的消费者的家庭消费为核心,从服饰拓展到美妆、凉席、蚊帐、吹风机、剃须刀、豆浆机等生活日用具及3C小电器。
而饷店也越来越多地尝到了2b带来的益处。
由于不仅“特卖”,它让饷店还多了另一个标签:“去中心化”。现在,媒体去中心化的趋势已经明朗,而这也让品牌开始发生变化。“每年这么多鞋厂,这么多人在创造,商品的成长速率很快,而且人的认知斜率只有5%,商品斜率可能有50%~60%,在这些情况下,商品流早已到了要通过去中心化的方法来满足消费者的时侯,这是接出来的大趋势。“冷静说。
从流量来看,线上流量成本越来越高已然成为了不争的事实,这三年越来越多的平台开始挖掘社交及社群所能释放出的巨大流量,其实,饷店中间的小b可以弄成巨大的杠杆。
爱库存清醒地认识到这一点社群经济是接出来五到六年你们都绕不开的话题。
其实,所谓的社群经济也并不只局限于陌陌,爱库存也在拓展更多的应用场景,诸如,爱库存里有音频平台的腹部主播,以及微博上拥有百万粉丝的大V,都分别在自身具有优势的平台上进行卖货,并获得不错的利润。
从货源来看,S2b2C模式也让品牌方的接受度更高。由于模式所特有的隐私性,让搜索引擎未能抓取进行比价,因而防止影响原有的价钱体系。同时,对于品牌方而言,相当于不须要任何前期的广告投入,只要出货7天就可以取回80%的款项。而这种“确定性”,都是品牌方所看重的。
据悉,这也是品牌方获新的渠道。冷静透漏,近日好多品牌方将爱库存的C端数据与她们原有用户进行比对,发觉新用户超过60%,甚至达到80%,巨大的增量市场对品牌方具有极大的吸引力。
“我们这两两年走过来,两端下降是十分快的,最难的反倒是我们自己的组织能力,职工要一个一个急聘,要一个一个培训,系统代码要一行行写,这种都须要时间,但业务体量又上去了,于是我们仍然都处于业务跑在后面,组织能力跟不上的状态,所以团队会很累,究竟如何让团队里的每位环节可以运作上去,来满足两端下降的需求是十分大的挑战。”回顾3年来的发展,冷静直率地说。
但这并不阻碍爱库存在一路飞奔。
现在,饷店的货物早已不再是狭义上的“库存”。在服饰行业,你们将货物分为三个梯度,第一梯度是新货,主要通过线下店面及淘宝进行首发,第二梯度是次新货,会通过一些平台快速出货。第三梯度则是其他渠道都卖不掉的货。从第三梯度切入的爱库存,现在早已成为第二梯度里的主流,这意味着更大的发展空间。
同时,不仅反季销售,饷店和品牌方在爆品方面也会进行合作,由于在常年的销售过程中,爱库存也产生了不少需求数据,这样就可以对品牌方进行反向订制。
未来,饷店不仅卖货,也可以借助好自有体系,帮助品牌商做更多事情。诸如,饷店可以借助原有的小b体系,帮助品牌商完成“种草”的工作,帮助品牌方述说品牌背后的故事,介绍产品特点,以及高性价比的原因等等。
而回想往年的经历中,有些店家快过期的商品难以找到出路,只能销毁。冷静认为,她们除了找到了一个好的商业模式,还在做一件有意义的事。而这件事情的核心,就是“信任”。它包括平台和店家之间的信任、平台和小b之间的信任,以及小b和消费者之间的信任。
这也是饷店打造自身商业壁垒的基石。