双十一退款潮背后:价格倒挂与凑单薅羊毛现象并存

另有消费者表示,退票是由于发觉价钱出现倒挂,在双十二晚上付款以后,第二天价钱就出现反弹。

不过,时代财经发觉,在“退款人”大军中还有这样一个群体:她们纯粹是为了凑单换取满减让利,成功付款以后,再把自己不须要的商品退了。

去年淘宝双十二最重要的一个玩法就是跨店满减让利,即当购物的单价达到某个金额以后即可享受到现金折扣,具体让利的金额会平摊到每位商品中,于是就有消费者借助这个规则,开始了“薅店家和平台的羊绒”。

时代财经从消费者冬茂处了解到,他买了一双运动鞋,双11的价钱是259元,通过凑单的形式这双鞋的价钱早已降至201。“订单付了425元,实际要买的就200元,我如今坐等0点申请退票”。

“双十一就是个刷单活动,官方刷单,全民刷单。”冬茂这样表示。

对于这些为凑满减而发生的消费行为,网友们观点各异:有人觉得既然买家在双十二期间临时降价“明降暗涨”,消费者也可以借助规则漏洞获利;有的人则表示退货的大量资金置于“淘宝中转站”一十天,天猫仍然可以获得巨额月息,对于天猫来说并不亏。

退款潮已蜂拥而来

在退票的微博热搜话题下,网友们各持观点,有人表示,为了凑单而退票的行为无异于耍弄店家;有人因而抢不到货品,“凑单人”的行为某种程度也抑制了其他消费者的正常网购。

对店家而言,因为双十二期间订购行为高涨,涉及到大量的仓储成本、人力成本,一些体量大的店家常常须要提早增员应对双11,而由于凑单而退票的行为最终会影响到店家对于资源调配的估算。

电商营运费森告诉时代财经,其所在公司的淘宝店全年零售额大约为10万元,双11占全年的30%。“今天开启退票功能后有好多人申请退票”,退票比列大概占3%。

谈及那些“凑单人”退款行为的影响,费森表示很无奈,“这是正常消费行为,也不是店家能控制的。我们早已安排了专门的售后客服负责处理退票事宜微博买热搜,工作量十分大,已然加派大量人手。”

而为了获取参与双十二活动资格,店家们早已提早向电商平台收取过一定费用。有店家表示,那些满减活动店家须要负担一部份费用,属于店家主动优惠,如今由于凑单行为的出现,店家却因而增添了好多无效工作。

在“买买买”之后,快件行业迎来送件高峰期,不过,退款潮已蜂拥而来。

“买了几件衣物,回去一试认为都不合适,只能退掉了,还好有邮费险,我也不须要承当哪些损失。”消费者小桂告诉时代财经,在第一波购物高峰中微博买热搜,她早已退了三个件。虽然自己没有遭遇太多损失,但她告诉记者,快件网点和快件员的压力的确是加强了。

小桂将商品领到快件网点退款时观察到,网点的快件员仅取件派送就忙得团团转,还要兼具上门退款的消费者,实在无法分身。“某种程度上来说,这的确是对快件资源的一种浪费。”

而除此之外,也有消费者开始怀疑各大电商平台公布的交易数据的真实性,以及平台组织阵势浩大的“双十一”狂欢节背后隐藏的心思。