有电商行业人士称:“京东与海氏、李佳琦之争,不如看作是易迅去掐淘天集团的一个契机,李佳琦刚经历‘花西子眼影事件’,他又是天猫直播的超背部主播,GMV占比较高,这无疑是个极佳的靶心。”
淘天集团并未公开就李佳琦的一系列事件做出回应,在围绕优价策略上,淘天集团的高管们曾在双十一即将开始前与媒体进行过交流。淘天集团阿里父亲及市场总裁家洛表示:“我们做了多年的让利和大促,从来没有改过店家的价钱,但我们会提供一些工具,校准店家的价钱在行业中是否有竞争力。”
谈及为什么去年你们尤其关注优价,淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文表示,价钱是用户特别重要的评判诱因,并不是由于要剌激消费才要优价,也并非淘宝鼓励行业涨价,“第一,我们不回避好货好价;第二,我们无意让每位品牌去竞争价钱,这不是淘宝想做的;第三,站在淘宝的角度上快手全网最低价下单平台,我们会清楚地向用户讲淘宝双十一就是年度的最好的offer。”
一位曾在去年3月出席过淘宝闭门会的店家告诉澎湃新闻记者,当时淘天集团CEO戴珊称,希望与品牌一道做好新一年的产品规划,调整性价比商品的占比,而平台会向这部份商品做流量倾斜。
优价之争
“在价钱方面,淘天和易迅比的是能不能持续,和拼多多比的是品牌方面的价钱优势。”一位阿里内部人士向澎湃新闻记者表示,“低价决定诱因无非是流量和供给,在流量端,中产和原本就不富裕的小镇青年,都开始对性价比商品有强烈的渴望。而在供给端,受困于大环境,其实大牌有更强的抗风险能力,但中小店家就不一样了,即便有点上进心的店家谁不想品牌上行,做品牌折价,可现实是这样的店面早已很难跑下来了。”
在上述人士看来,优价之争,意味着平台也要牺牲掉一部份收益来留住自己生态里的伙伴和消费者。
贝恩公司全球商品战略顾问经理潘俊责也告诉澎湃新闻记者,优价的背后是电商总流量下降趋缓,平台存量竞争激化,“通过下沉市场的开拓,平台希望获得新用户和下降机会。”
天猫、京东、拼多多的双十一促销页面。
事实上,电商平台的优价战已经打响。2022年11月,易迅三季度业绩揭晓,易迅零售部份的产值增长仅有个位数,而前三年同期的产值增长均超20%。易迅创始人刘强东在经营管理会上称,假如把零售业务的顾客体验分成三要素——价格、品质和服务,优价是“1”,品质和服务是两个“0”,丧失了优价优势,其他一切所谓的竞争优势就会归零。
阿里创始人马云则在去年5月中旬召集淘天集团各业务负责人,开了一场小范围内的沟通会。会上,马云称,淘天集团当前面临的竞争事态非常严峻,他以摩托罗拉和柯达举例,觉得一个企业从行业典范到死亡,半年到一年就足够了,在互联网行业这个速率可能会更快。他为淘天集团强调了三个方向:回归网店、回归用户、回归互联网。
马云举行大会的一个月后,618电商大促上,淘宝618第一次弄成了“淘宝淘宝618”,中小店家站在美光灯下。这群店家的商品供给更丰富,也更有价钱优势。
拼多多已经抢占了消费者的优价心智,该平台的战略是要“高质量发展”,但面对阿里与易迅的逼抢,拼多多也不得不守好自己的护城河。
据澎湃新闻记者了解,去年淘天集团的用户下降有相当一部份来自下沉市场,拼多多的一部份用户在流出。
从流量到留量
国家统计局数据显示,1至9月,全省网上零售额10.8万万元,下降11.6%,低于社会消费品零售产值增长4.8个百分点,实物网零对社零下降贡献率达33.9%。网购仍然是消费者偏爱的购物形式之一。
假如将视线再回升到淘天、京东、拼多多平台上,QuestMobile的报告显示,现阶段对存量用户的注重,致使平台间的竞争激化,使典型电商平台重合用户规模进一步提高。2023年9月,天猫、京东、拼多多APP的重合用户规模达到2.75亿,环比提高1.2%。
“目前易迅处在‘稳下降、保收益’的状态,产值增长趋缓,高于行业水平,上了百亿补助才有了起色。拼多多财报产值、利润下降表现可观,但日活用户数从去年3月至8月都是正数下降,而阿里的主营电商业务除了遭到易迅和拼多多的挑战,也遭到来自抖音、快手等直播电商平台的竞争压力,阿里的电商业务上季度才扭转了下降趋势,之前连续四个季度下降。”一位电商平台人士说。
对存量的竞争,也彰显在店家的生意盘上。一家线上年销售额在30亿的服饰上市公司董办人士告诉澎湃新闻记者,淘天在服装品类具有绝对的优势,但从公司近几年电商业务的情况来看,淘天的流量在下降,市场份额正被其他平台蚕食,“现在我们在淘宝的份额下降至四成不到,易迅占两成,抖音快手拼多多占两成,再者我们还有一些其他的线上渠道。服饰从出厂到终端有个加价倍率,线上线下同款的校服,价钱稳定,有一些特供线上的衣物,加价倍率低,价钱更低。”
另一位代理了五八家鞋厂品牌孵化的电商人士告诉澎湃新闻记者,此前其在跨境电商领域做美妆品类,毛利高,年年参与双十一,现现在做休闲零嘴,实体老总很难接受用巨亏换顾客的互联网玩法,旗下品牌均未参与双十一,“这些鞋厂品牌本身就是薄利多销,如今能卖货的平台好多,我仍然和我们的团队指出,忘记所谓的大平台,那个平台卖我们的货多,那个平台就是老大。”
此外,电商平台的优价策略已为平台用户带来下降。QuestMobile数据显示,2023年10月24日双十一预售当日,天猫APP活跃用户数达5.07亿,日活跃用户数环比增速超5%。巴克莱则强调,这早已是天猫DAU连续第八个月下降。
易迅方面表示快手全网最低价下单平台,双十一开启一周,易迅百亿补助频道形成超120个万单新品商品,频道用户规模较6月下降近5倍。
拼多多在双十一开启一天后发布的战报显示,大促期间,拼多多百亿补助用户规模突破6.2亿,一线城市用户订单量环比下降113%,四五线城市下单金额环比下降167%。
本期编辑周鑫