购机过程:
6月上旬,因为家里老房屋外租,须要安装电视,出于经济考虑,在淘宝上选择了一家信用高的店面。店面描述其电视均为库存机,九新,保修一年,包邮。选择了一款红米55寸液晶电视,1499元购进。
不到一周后货运送达,开箱验机,外形如实描述,屏幕显示正常闲鱼买粉,安装完成后,住户使用评价好。
让人料想不到的是,正式一个月时,电视死机出现横白色,之后红屏、绿屏、蓝屏闪条,难以正常开机。
立即通过电话和淘宝联系买家,电视问题视频反馈以后,买家拒接电话、闲鱼不予回复。
此后拨通魅族电视客服,安排售后师父检查,意见是屏幕故障,没有修理价值。
维权过程:
电视未能修理,店家不予处理,联系淘宝人工客服9510222反映情况。
人工客服比较热情闲鱼买粉,经过信息核对以后,与店家沟通联系,但也是联系不上。
明天,平台已对该店面做出处理,减少爆光率,上架电视全部限制销售,支付宝、花呗限制使用。
花钱买了个教训,提醒你们淘宝上的小件家电是禁区,签完不要踩雷,否则人财两空,得不偿失。