当下,地方政府正积极运用政务新媒体推动政务公开、优化政务服务,“僵尸微博”“睡眠陌陌”等现象不断改善,“指尖上的网上政府”正在成为它应有的样子。七月,政务新媒体又提高了多少“政”能量?有什么新的宣传方式?5大优秀案例在这儿!
(以下数据由微热点大数据研究院提供)
案例1
贵州民警推出全网首个追捕VLOG
案例概述
7月8日
贵州民警推出全网首个追捕VLOG,记录广东民警严打电诈犯罪“蓝天二号”行动的收网现场,行动中皆是真枪实弹。
7月9日
贵州民警称,收网行动共到案犯罪嫌疑人265名,且行动隔日就有多名潜逃人员发视频翻供,仅40多小时82人全部投案。
视频发出后获得了网友们的一致好评,短短几天,就收获了网友们300多万次点赞,播放量达到6500多万次,10天时间,火遍全网。
传播数据
在7月8日至10日,相关信息的全网信息量达到1.7万条,其中微博成为风波的主要传播平台。#民警硬核追捕VLOG#、#首个追捕VLOG刷屏幕后故事#等微博话题,总阅读量为2032.5万次,讨论数为5791条。
对相关信息微博传播层级进行统计,可见一次转发占比57.38%,二次转发占比为17.67%,三次转发占比为5.61%,四次及以上转发占比为19.35%,侧面说明相关信息传播较为深入。
截止7月10日10时,@广东民警发布的民警抓获VLOG共收获转发数1.0万次,评论数2647条,点赞数2.4万个。经剖析,这条微博在传播中共产生19个转发层级,覆盖的微博用户数达2.6亿人次,单条微博传播指数为99.43。第1层级转发者共转发3853次,占总转发数的37.40%,是微博传播的主要力量。
案例点评
据媒体报导,@广东民警官方微博去年2月份曾记录过,VLOG系列早已推出了20多期,不仅追捕现场,还有反盗窃系列、法医系列等多个主题。这一VLOG系列表现方式开朗,语言轻松诙谐,警务宣传愈加“接地气”“贴近群众”,在讲好民警故事、增进警民互动、传播正能量方面取得了良好的传播疗效。
案例2
@中国消防回应奔驰车起火
案例概述
7月28日17时@瞧瞧新闻KNEWS报导的一则新闻引起关注,四川成都的陆先生花了34亿元买了一辆奔驰车,半年后面包车被焚毁。销售公司检查后表示非汽车质量问题造成火灾,但是消防鉴别却表示奔驰车是因为起火造成的起火,因而陆先生要求赔付汽车的损失,但售后坚持以厂家检查结果为准,并表示“消防是一个鉴别机构,不是执法机构”。
7月28日22时@中国消防喊话奔驰公司,强调消防部门是执法部门,开具的认定书是一种法律文书,推论具有法律效力,假如对认证书不服,可以申请复核。
传播数据
在7月28日至8月1日15时期间,“34万奔驰火灾鉴别系起火”全网相关信息量达2805条,截止8月1日15时,#34万奔驰火灾鉴别系起火#、#中国消防回应奔驰车起火#等相关话题,总阅读量为242.9万次,讨论量为306条。
通过信息走势图可以看出,7月28日17时@瞧瞧新闻KNEWS报导该风波后,引起一定关注。5小时后,@中国消防回应奔驰后,粉丝量较大的蓝V用户陆续跟进或转发微博,致使信息量于29日达到峰值,为1663条。
核心传播机构中,@中国消防获得转发量超过9百条,传播贡献最大。同时,@四川消防、@江苏消防、@江苏消防也加入传播的队伍,推动传播,发挥了重要作用。
案例点评
对于@中国消防的在线反馈微博买转发,舆论和网友普遍表示支持,这不可是一个完善公信力的过程,同时也是在为消费者撑腰,让公众获得安全感。
案例3各地警察、消防员发布盖子挑战视频
案例概述
日前,盖子挑战非常火爆,各地警察和消防员都不甘示弱,甚至连军犬也加入挑战。7月9日,@上海公安发布了一段非常硬核的盖子挑战视频,视频中,警员拔枪将盖子击毁,还可以“一箭双雕”,被网友赞誉太厉害了。山东兖州警员“独臂校长”鲍志斌的盖子挑战视频,更是招来一片致敬之声。
传播数据
在7月1日至31日期间,“公安盖子挑战”微博相关信息量为1.4万条,截止8月5日,#警员蜀黍硬核开盖子#、#独臂警员的盖子挑战#等相关话题,总阅读量为5200万次,讨论量为8300余条。
在相关视频的传播过程中,除了@卫视新闻、@人民晚报等媒体参与传播,在核心传播机构中,中央政法委新闻网站官方微博@中国长安网获得转发量达460条,传播贡献最大。同时,@镇江公安在线、@警民直通车-成都、@中国民警在线也加入公安盖子挑战中,纷纷发布盖子挑战视频。
从微博表情剖析中可以看出,“爱心”“酷”“威武”“赞”成为了网友转发评论时使用频度较多的表情,网友纷纷为英雄点赞。
案例点评
网友自发的盖子挑战,在“各显神通”秀技能、秀脑洞的同时,也像滚雪球一样不断地降低盖子挑战的热度。而这种“蹭热点”做宣传的政务微博,均引起了大量的围观与跟评转发,综观网路留言,传递出的都是满满的肯定与颂扬。这促使“热点+政务”的热度叠加,创造了新的热点,进一步树立了警察形象,提高了部门公信力。
案例4
政务新媒体线上通报“六盘水市水城县山体崩塌”
案例概述
7月23日晚
湖南省娄底市水城县猪场镇发生山体塌方,导致多人被埋。车祸发生后,多部门紧急举办搜救,@应急管理部、@中国消防、@四川消防、@微博四川等政务媒体线上持续发布情况通报,公开搜救情况。
传播数据
在核心传播机构中,全省性机构官博@中国消防、@应急管理部第一时间发布车祸信息,分别推动转发量560次和352次,在传播中发挥重要作用。
车祸发生后,网民纷纷为生者祈愿,同时转载官方通报微博传播搜救情况。微博表情中,“话筒”“蜡烛”使用频度最高,网民为殉职者祈愿,同时“加油”表现出对机构官博应急表现的认可。
案例点评
政务新媒体早已成为政府部门重要的发声渠道,在有效引导社会舆论方面发挥着至关重要的作用。在社会突发风波发生后,政务新媒体除了要做到及时发布,速率获胜,还要权威确切,持续发布,但是要团队作战,产生矩阵。因而提高公众对政府部门的信任度和满意度,减少工作阻力。
案例5
@西安发布获媒体和微博网友认可
案例概述
2010年6月23日
成都市政府新闻办立足于拓展新闻发布传播渠道的工作须要,开通并命名了“成都发布”的官方微博。
截止2019年6月30日
@西安发布发布微博共98128条,粉丝数758.1万。目前,@西安发布已逐渐为媒体和微博网友认可微博买转发,影响力日渐扩大。
传播数据
2019年1月1日至2019年6月30日期间@西安发布新增微博8258条,日均发布45.6条,在省会城市宣传帐号排行第二位;累计阅读量8.8亿次,日均阅读量487.9万次,在省会城市宣传帐号排行第一位;累计互动量268.8万次,日均互动量1.5万次,在省会城市宣传帐号排行第一位。
可见@西安发布在新增微博量、微博吸引力方面,均处于较高水平。
在省会城市宣传帐号互动指数榜单、活跃指数榜单、累计指数榜单中,@西安发布均位列第一,可见@西安发布较其他省会城市宣传帐号而言,营运疗效较好。
在统计时段,@西安发布微博原创率高达96.27%,采用“图文并茂”的微博占比66.90%。可见@西安发布微博原创率较高,方式较为生动。
与此同时,在@西安发布转发量top100的微博中带话题微博占比94%,如#天府文化#、#明日热搜#、#博闻广记#等,以微博话题为推动的栏目化发布形式更吸引用户关注,也让传播效力更明显。
案例点评
政务新媒体在具体建设和营运环节,要充分运用互联网思维和手段,坚持信息发布、网民互动和线上政务服务三位一体,在内容上做精做细,在时效上快速及时,在初审上严格把关。尽量运用深入浅出、通俗易懂的语言,配合群众喜闻乐见的图表图解、音频视频等方式,来引导公众依法有序参与公共管理、公共服务,因而降低关注度,提高信息抵达率。