闲鱼:从二手电商平台到 e 人的抽象社区,为何深受年轻人喜爱?

作者|关注互联网的来源|新偶(ID:linyiersan0123-)

淘宝,正在从正经的二手电商平台,被玩成一个e人的“抽象”社区。

日前,第三方数据机构QuestMobile发布《年轻人群生活偏好及选购行为研究报告》,报告显示,凭着逐渐走高的渗透率,淘宝已然成为最受年青人喜爱的主流电商平台。

闲鱼:从二手电商平台到 e 人的抽象社区,为何深受年轻人喜爱?

而之所以淘宝能成为最受年青人喜爱的主流电商平台,不仅其自身作为当前市面上最大的二手交易平台所带来的交易属性与现今年青人渐渐喜欢上“捡破烂”求生的生活状态非常契合之外,属性为e的“癫子”年轻人们所构建的奇特社交圈,也是淘宝能存留年青人于平台中不可忽视的重要诱因。

这么,这种年青人在淘宝不仅捡漏闲余之外都会整些哪些“花活”?淘宝是经历了如何的摸索才奠定了当前社区+交易这样深浅单层驱动的模式?当前淘宝的社区想要更进一步的话又面临什么困局呢?

淘宝从二手交易到疯癫的“抽象”社交

假如你喜欢在订购二手物品之外的时间中也随手打开淘宝乱刷的话,你大几率会发觉一个全新的世界——作为常年滑水于互联网语境第一线的平台,比B友更具象的咸鱼们常常会给你整出一些让人会心一笑或则眼前一黑的好活来。

对于常年活跃于具象第一线的淘宝玩家,在工作间歇,她们轻松将万物皆可卖原则贯彻到了闲余物品之外的任何地方——譬如兜售自己年薪不足两千的工作、兜售米家的“雷神”老板,这样的售卖贴,常常能引来打工人在评论区中互哭诉水一阵热议,或则有人回帖“同出很会阴阳怪气的同事一名,赠送职场防甩锅技能一本”。

图源:淘宝

这样的转让贴走红以后,淘宝官方也下场一本正经地进行了一个整活回答:“出售别人及别人资产是不可取的。无论你是否喜欢,不可售卖非个人资产。通过这些方法来降低收入,并不妥当,也不可持续。”

在打工人转让自己看不惯但却干不掉的工作和老总之外,许多售卖贴也成为了“闲鱼文学家”们一展恶搞才气的地方。

图源:淘宝

无论是阿拉斯加和企鹅杂交的哈士企,还是真的长着猫头的猫头鹰、抑或则是骑着马的压马哈,都成为了淘宝文学家笔下的上古神兽。而淘宝也下场玩梗,开辟了一个名为“刚捕来的淘宝神兽”tag,其下都是一些网友自创出的逗趣神兽或圣兽。

而在那些让你会心一笑但无意义的售卖贴之外,淘宝也活脱脱成为了一个个同好的社交圈。

作为二手流转交易平台,一些C端店家为了寻求官方背书自然会上淘宝进行交易,其中这些作为同好的卖家店家,也渐渐在淘宝中沉淀出来,搭建起了属于她们的清寂。

在“会玩”栏目中,无论想要混迹是数码、模型景品、文玩、萌宠、汽车、时尚这种火爆圈子,还是想要加入娃圈、园艺、Vintage这些相对较小众的小圈子,你都能找到自己的一席之地,而淘宝,也成为了她们展示、交流、种草、拔草的交流平台。

图源:淘宝

据悉,一些想要给自己的生活平添一丝惊喜期盼的咸鱼们,也在平台中开启了以物易物的活动,她们将自己并不高昂的闲置物品挂上了淘宝,同来询的对象讨价杀价,甚至以盲盒的方式进行交换。

“东西不值几个钱,但以物易物开箱时侯的觉得真的很棒,尤其是盲盒方式!”进行了十数次以物易物的佳蓉这样说道。

图源:淘宝

而在以物易物外,还有一些e人更进一步,推出了以技能易技能的“活动”。

图源:淘宝

她们将自己擅长的技能摆上货架,来求师另一项有用的技能,而这样以技能易技能的交换,最终也更多地成为了交友的媒介。而淘宝,也成为了她们的赛博电子交友场所。

回归初心的淘宝有流量了

商业化仍是困局

实际上,像淘宝这样的二手交易平台,才能发展成现在社区化的形态,实属来之不易。作为一个电商平台,淘宝团队也仍然在交易和社区之间不断平衡、不断摸索,甚至踩过一些一度要“葬送”掉社区化的坑洞。

作为国外最早一批的二手交易平台,淘宝自出生便将C2C的交易模式作为核心竞争力,借此建立了平台的初始流量基础。在平台发展的早期,淘宝固守着这一模式,旨在于构建一个纯粹的个人用户之间的交流与交易空间。

但是,随着平台影响力的扩大,吸引了大量专业买家的眼神。那些专业买家敏锐地察觉到淘宝背后庞大的流量价值后纷纷进驻,意图在这个仍未被挖掘的煤矿上拓展自己的商业版图。

然而,专业买家的快速进驻,直接造成了平台生态的微妙变化,个人卖家与个人买家之间的交易体验遭到了明显影响——个人买家一般出于“回血”需求,佛系挂卖;而专业店家则更多地着眼于赢利,追求商品的高周转率和收益最大化。

也就是在这个时期,有关淘宝的风评快速增长,黑猫投诉平台上有关淘宝结伙各种黑吃黑、到手刀的投诉案例层出不穷,部份用户开始切身感遭到交易中的不平等和不便,个人卖家和个人买家的体验快速变差。

而在淘宝第三任掌门人靳科上位后,尽管有对个人用户体验的关注,但遭到赢利指引的压力,还是继续加强了对专业买家的服务——为了便捷专业买家营运,淘宝也推出了“闲管家”“鱼小铺”等专业的营销管理工具。

至此,平台上的店家角色进一步增多,从最初转让闲置的个人买家,到B端的直销厂家、代理商,再到这些手中无货的“二道贩子”,随着涌向平台的店家角色越来越多。想买到优价优质二手闲余也越来越难,甚至出现了指责淘宝是否会成为下一个混杂着个人买家的天猫的声音。

不过,在淘宝历任CEO季山走马上任以后,这一情况得到了极大的改观。

季山在今年表示,现阶段淘宝将以普通的C端用户为核心,但不可证实的是闲鱼刷粉有影响吗,随着平台用户规模的扩大闲鱼刷粉有影响吗,越来越多的职业化买家涌向也进一步冲击了淘宝C2C的交易模式,而淘宝官方其实早已注意到了这一点。

此后,淘宝的“软件服务费缴纳新政说明”发布,将针对平台内举办“高频且高额交易”的买家交纳软件服务费,致力将专业买家关进笼子上面。

图源:淘宝

同时,“海鲜市场”、“会玩”这些极具个人特色的社区化功能也被焕新推出,也标志着淘宝的2C策略重新回归。

而究其缘由,大约是淘宝在几轮B2C的探求中总算明白了一个道理,那就是平台中几乎全部的流量都是奔着C2C模式带来的让利而至的。

倘若未能约束专业店家、提升卖家的交易体感的话。成为第二个网店的淘宝,将没有存在的意义。

不过,这也仅仅代表着淘宝刚才回归社区+二手交易的正道上来。而从社区建设的角度来看,淘宝也面临着不少的新问题——闲鱼当前存留至其社区的流量还是太过单一,但是其中大多都是这些看上去有点“抽象”的e人和有着明晰兴趣的圈内人们。怎样将愈加广大的i人群体吸引来,成为了淘宝社区化要回答的下一个问题。

参考资料:

1.《闲鱼的实力,被严重高估》,首席电商观察;

2.《闲鱼,还是癫成了年青人喜欢的样子》,慢放;

3.《向职业买家收费、回归社区属性,淘宝不想成为“下一个网店”》,商业那点事;

4.《打开淘宝才晓得,哪些是领先一百年的精神状态》,惠通学子。